Entrega aconteceu em 14/10. FJP também elaborou o Manual de Operação da Unidade de Atendimento Padrão para a instituição
Belo Horizonte, 19/10/2026 – Muito além de definir a missão, a visão e os valores de uma instituição, um planejamento estratégico organiza objetivos, programas e iniciativas de longo prazo para nortear a transformação de metas institucionais em ações concretas que elevem a efetividade da gestão. Com expertise na área, a Fundação João Pinheiro (FJP) voltou a ultrapassar as fronteiras estaduais, desta vez para construir o planejamento 2026-2030 da Defensoria Pública do Estado de São Paulo (DPESP). O trabalho, que incluiu a elaboração do Manual de Operação da Unidade de Atendimento Padrão, foi formalmente entregue em 14 de outubro.
O evento de apresentação contou com a participação da defensora pública-geral do Estado, Luciana Jordão, e da Chefe da Assessoria de Gestão de Projetos e Processos da DPESP, Fernanda Contente. Na ocasião, elas destacaram a contribuição da FJP para o aprimoramento da gestão e para o avanço institucional da Defensoria.
Para o diretor de Políticas Públicas da FJP, Mauro Silveira, o trabalho desenvolvido com a DPESP demonstra a importância de combinar rigor metodológico, conhecimento institucional e participação na construção de instrumentos de gestão. “A Fundação João Pinheiro tem vasta experiência nesse tipo de trabalho, já tendo desenvolvido os planos estratégicos da Defensoria Pública de Minas Gerais, dos Tribunais de Contas de Minas e do Paraná, da Seplag-MG, da PMMG e de outros órgãos públicos”, explica. “Atualmente estão em elaboração os Planos Estratégicos da Fapemig e do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo”, completa.
Manual – Com o objetivo de oferecer referências operacionais para a implantação de novas unidades e contribuir para uniformizar procedimentos, para a clareza das responsabilidades e para a melhoria da gestão do atendimento, o Manual de Operação da Unidade de Atendimento Padrão da DPESP foi desenvolvido em etapa anterior à construção do planejamento estratégico. O projeto envolveu a análise do funcionamento das unidades, da estrutura organizacional e das atribuições profissionais, o dimensionamento de pessoal e o mapeamento e redesenho de processos de trabalho da Defensoria.
Planejamento estratégico – O primeiro planejamento estratégico da história da DPESP foi construído em etapas: diagnóstico institucional; Identidade organizacional; Objetivos Estratégicos; Indicadores e Metas; Projetos Estratégicos; Plano Estratégico; Modelo de Governança e Monitoramento e Minuta de Ato do Modelo de Governança e Monitoramento. O desenvolvimento do plano combinou análise técnica, pesquisas e participação tanto dos integrantes da Defensoria, por meio de entrevistas, questionários e oficinas de trabalho, quanto dos usuários dos serviços da Defensoria, que participaram de pesquisas de percepção e de grupos focais.
“O processo de construção desses instrumentos teve uma abordagem participativa que buscou reunir percepções e contribuições dos públicos interno e externo da Defensoria, valorizando a construção coletiva e a compreensão das necessidades institucionais sob diferentes perspectivas”, ressalta Silveira.
Fundação João Pinheiro | Assessoria de Comunicação